Lernen Sie GCI kennen
Kontoeröffnung und Login
Technische Unterstützung
Neu: loggen Sie ein in Ihrem GCI Konto mit neue, schnellere Software. Dies wird jedes mögliche Browser oder Java verwandtes Problem lösen. Hier herunterladen!
Die hier
unten verzeichnete Informationen ermöglichen Ihnen, einige allgemeine
technische Probleme zu lösen. Wenn Sie, nachdem Sie die Lösungen unten
überprüft haben, noch immer technische Schwierigkeiten auftreffen,
kontaktieren Sie bitte GCI:
techsupport@gcitrading.com.
Problem: Kann nicht einloggen mit der ICTS Windows gegründete Software. Brauche "Registrierungstaste“ (registration key).
Lösung: Die "Registrierungstaste" ist GCI, wie unten gezeigt:
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Problem: Fehlermeldung "Unzureichende Privilegien für diese Tätigkeit" (Insufficient privileges for this operation), wenn versucht wird einzuloggen.
Lösung: Entweder Ihr 30 Tage kostenloses Demokonto ist abgelaufen, oder Sie loggen in die falsche Kontoart ein. Vergewissern Sie sich bitte davon, daß Sie in das korrekte CFD, Forex oder Mini Forex Konto einloggen (Demo oder Live Version). Wenn Ihr Demokonto abgelaufen ist, registrieren Sie einfach hier für ein Neues.
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Problem: Fehlermeldung "Falscher Login Name oder Passwort" wird gezeigt, wenn man versucht ein zu loggen.
Lösung: Zuerst vergewissern Sie sich bitte davon, daß Sie in das entsprechende "CFD Handeln", "Forex Handeln" oder "Mini FX Handeln" Demo einloggen, abhängig von denen Kontoart für welches Sie sich registriert haben. Hier haben Sie Zugang zu alle drei DEMO-LOGINs: www.gcitrading.com/german/demologin.htm. Zweitens vergewissern Sie sich bitte davon, daß Sie Ihren Usernamen und Passwort genau so schreiben, wie auf der E-mail gezeigt, und achten Sie darauf welche Buchstaben Großschrift sind und welche Kleinschrift.
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Problem: Einige Menü-Punkte (Charts, Nachrichten, Benutzerhandbuch) werden nicht angezeigt, wenn Diese auf der Handelsplattform ausgewählt werden.
Lösung: Während diese Menü-Punkte angeklickt werden, soll die Steuerungstaste ("Strg" bzw. "Ctrl") gedrückt gehalten werden. Das wird ermöglichen, dass die meisten "Pop-Up Blocker" von diesen Seiten umgangen werden.
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Problem: Charts zeigen nicht richtig an.
Lösung: Vergewissern Sie sich bitte davon, daß Sie Java 1.4 heruntergeladet haben. Dieses sollte automatisch herunterladen wenn Sie die Charts öffnen, aber wenn es das nicht macht, können Sie es hier herunterladen. Vergewissern Sie sich bitte auch davon, daß Sie auf "Immer" klicken, wenn Sie dazu aufgefordert werden, ob oder nicht der Inhalt vom ActForex zu trauen.
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Problem: Das System muß durch eine Firmen Firewall arbeiten.
Lösung: Die meisten Firmen benützen Firewalls, also, wenn Sie unser System von einer Firmen Stelle benützen und es funktioniert nicht (z.B., Sie haben keinen Zugang zu die relevanten Seiten), muß Ihr Netzwerkverwalter die folgenden Anschlüsse öffnen:
Zugang zu Standard und Mini, Demo oder Live Handeln: Anschluss 8100 muß geöffnet werden
Zugang zu den Live Back Office Reports: Anschluss 9101 muß geöffnet werden
Zugang zu den Demo Back Office Reports: Anschlüsse 8802 und 9000 müssen geöffnet werden
Zugang zum GCI Live Charts: Anschluss 8805 muß geöffnet werden
Zugang zur Demo Anmeldung: Anschluss 9001 muß geöffnet werden
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Problem: Sobald die Software installiert ist und die Login bewerkstelligt worden ist, erfährt der Kunde häufige Anschluss Fehlermeldungen oder "freezing" des Handelsfensters.
Lösung: Klicken Sie bitte an Ihre "Start" Taste und wählen Sie "Einstellungen" und dann "Kontrollfeld". Klicken Sie zwei Mal an "Programme Hinzufügen/Entfernen" (Add/Remove programm). Entfernen Sie jeder Java 1.2 oder 1.3 Plugins, welche alphabetisch verzeichnet werden. Installieren Sie die korrekte Plugin wieder indem Sie in www.gcitrading.com/german/demologin einloggen.
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Zusätzliche Hinweisen:
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Das Herunterladen der Critical Windows Updates kann viele Probleme lösen, sowohl mit dem GCI System als auch mit Windows im allgemeinen. Klicken Sie bitte an Ihre "Start" Taste und wählen Sie "Windows Update" (das wird Sie zu http://windowsupdate.microsoft.com führen) und dann "Product Updates". Laden Sie alle "Critical Updates" herunter von der Microsoft Webseite.
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AOL Benutzer: AOL Benutzer können die GCI Handelsplattform effektiv benutzen, wie folgt: Nach dem Herunterladen des Java Runtime Environment empfehlen wir, daß Sie (1) Ihren Anschluss zum Internet mit AOL herstellen, aber dann (2) einloggen zu der GCI Plattform mit unserem PC-gegründetes Programm ("Trader JVA") das von www.gcitrading.com/livedownload.htm heruntergeladen werden kann und von Ihrem Desktop erreicht wird.
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MAC OS Benutzer: Mac Benutzer müssen Windows Emulation Software kaufen und installieren, um das GCI Handelssystem zu benutzen. Sehen Sie bitte http://www.apple.com/macosx/applications/virtualpc/ - Kaufpreis ist ungefähr $240,00. Dann eröffnen Sie einfach ein Live Konto mit GCI, zumindest 20 round turn Lots handeln (oder 200 Mini Lots), und wir werden den Kaufpreis der Software zu Ihrem Handelskonto gutschreiben. Sie haben dann immer die Windows Emulation Software auf Ihrem Mac, den Sie benutzen können um andere Windows gegründete Anwendungen laufen zu lassen, wenn Sie gewünschen.
Bekommen Sie noch immer nicht die Java Handels Software heruntergeladet oder richtig am laufen?
Versuchen Sie unsere neueste non-Java Handels Software (nur Windows, funktioniert nicht auf Mac). Java Runtime Environment wird nicht erfordert, um diese Software zu benutzen: Hier herunterladen.
